Webサイト運用、満足度75.5%でも更新は年1回未満が6割！中小企業のマーケティング担当者向け調査レポートが示す実態

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Webサイト更新頻度の実態と満足度のギャップ

調査結果から、Webサイトのコンテンツ更新頻度に関する驚くべき実態が明らかになりました。

回答者の30.0%がWebサイトを「年に1回未満」しか更新しておらず、「必要な時だけ不定期に更新している」と回答した人も27.3%にのぼります。これらを合わせると、約6割の企業がWebサイトの更新を低頻度で行っていることがわかります。戦略的・計画的な更新体制の整備が急務と言えるでしょう。

しかし、この低頻度な更新の実態とは裏腹に、多くの担当者が現在の運用体制に満足しているというギャップが浮き彫りになりました。

コンテンツの更新が必要な時に「速やかに対応できている」と認識している担当者は、全体の7割以上（「非常にそう思う」16.4%、「ややそう思う」59.1%の合計75.5%）に達しています。イノーバでは、集客や収益改善のためには最低でも2週間に1回の戦略的な更新を推奨しており、この自己評価と実情の間に大きな乖離があることが示唆されています。多くの企業が、運用体制の不備によって生じる「機会損失」に気づいていない可能性が高いと考えられます。

更新遅延が招く機会損失とその具体例

Webサイトの更新が不十分だと自認している担当者（「あまりそう思わない」「全くそう思わない」と回答した人）に質問したところ、約8割が更新の遅れによって商談や問い合わせの機会を逃した経験があると回答しました。これは、Webサイトの適切な更新・運用が商談獲得において非常に重要であることを示しています。

具体的には、以下のような機会損失の事例が挙げられています。

• 新製品の情報更新が遅れ、商談のチャンスを逃した。😥

• すでに終了した事業サービスがWebサイトに掲載されたままで、顧客から指摘され、受注を逃した。❌

• システムリニューアル後に検索機能が使えなくなり、営業活動のパフォーマンスが低下した。📉

これらの事例は、Webサイトの更新がビジネスに直接的な影響を与えることを明確に示しています。

Webサイト更新が遅れる主な原因と対策

では、なぜWebサイトの更新が遅れてしまうのでしょうか？その理由として最も多く挙げられたのは「専門スキルを持つ人材の不足」でした。

45.5%の回答者が「Webサイトの更新に関するスキルを持つ人が不足しているから」と回答しました。その他にも、「Webコンテンツを制作できる人がいない（31.8%）」、「上長や関係部門の確認や承認に時間がかかる（31.8%）」、「制作会社など外部への依頼や調整に時間がかかる（31.8%）」といった課題が浮き彫りになっています。これらの課題は、社内リソースのみでの解決が難しい場合も多く、専門スキルを持つ外部パートナーを戦略的に活用する視点が必要になるでしょう。🤝

全調査レポートと株式会社イノーバについて

本調査の全レポート（全10問）と詳細な考察は、以下の完全版レポートで確認できます。Webサイト経由のリード獲得における課題や、運用・更新体制の強化に関する回答も含まれていますので、ぜひご一読ください。📖

• Webサイト活用実態に関する調査レポート

株式会社イノーバは、600社以上のBtoB企業を支援してきたマーケティング・セールス支援会社です。コンテンツ制作、Webサイト構築、リードナーチャリング、MA活用支援などを通じて、成果に直結するマーケティング設計と営業活動の最適化をサポートしています。Webサイトの運用代行やコンテンツ制作支援など、具体的な実行部分の支援も可能です。

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