ネット広告への不満、4割が「広告主側」に集中！ユーザーが本当に嫌がる広告の要因とは？

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ユーザーの不満は「広告主側」へ集中！4割が広告内容に不満

不快な広告が表示された際、ユーザーの不満がどこに向かうのかを尋ねたところ、40.8%の人が「広告の内容・広告主側」に不満を感じると回答しました。一方で、「閲覧しているサイト・アプリ側」に不満を感じる人は29.4%にとどまり、広告そのものやその提供元への不満が強い傾向が見られます。

「操作や閲覧を邪魔される」が不快理由のトップに！73.7%が回答

ネット広告を不快に感じる理由として最も多かったのは、「操作や閲覧を邪魔される」で73.7%という結果でした。これに「スキップできない」が63.5%、「関係のない広告が表示される」が60.0%と続きます。ユーザーは、自身の行動を妨げる広告に対して強いストレスを感じていることが浮き彫りになりました。🚫

「目的を持って行動している時」の広告は特に不快！69.4%が同意

ネット広告がより不快に感じる状況について尋ねると、「目的を持って行動しているとき」が69.4%と圧倒的に多く、反対に「暇つぶしで見ているとき」は9.4%でした。また、不快に感じる場面としては「動画視聴中」が62.7%で最多となり、「記事閲覧中」（48.7%）、「検索中」（34.7%）が続きました。情報収集やコンテンツ視聴など、明確な目的がある状況での広告は、ユーザーにとって大きな妨げとなるようです。

許容されやすいのは「短時間で閉じられる広告」✅

では、どのような広告であればユーザーに許容されるのでしょうか？この問いに対し、「短時間で閉じられる」が44.3%と最も多く、次いで「表示回数が少ない」が30.2%という結果でした。一方で、「今探している商品に近い内容」（22.8%）や「動画や記事の内容と関連している」（16.5%）といった広告内容そのものへの許容度は、表示方法や表示頻度と比較して低い傾向が見られました。このことから、ユーザーは広告の内容よりも、その提示方法や体験を重視していることがうかがえます。

ネット広告は「内容」だけでなく「表示される状況」も重要に

今回の調査結果から、ネット広告は単に「どのような内容か」だけでなく、「いつ、どのように表示されるか」がユーザー体験に大きく影響することが明らかになりました。ユーザーの行動を妨げず、スムーズに閉じられる、あるいは表示回数を抑えるといった配慮が、広告への不満を軽減し、よりポジティブな印象を与える鍵となるでしょう。

広告主やウェブサイト運営者は、ユーザーの心理を深く理解し、より快適な広告体験を提供するための工夫が求められていると言えます。これにより、広告が単なる妨げではなく、ユーザーにとって価値ある情報となる可能性もきっと高まるでしょう。✨

詳細な調査結果はこちらからご確認いただけます。

ネット広告への不満に関する調査結果

関連リンク

• 創作品モールあるる

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• 株式会社システムリサーチ

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【調査概要】

• 調査対象： 全国の20～60代

• 調査期間：2026年5月13日

• 調査機関： クラウドソーシングサイト

• 調査方法： 各質問項目の回答割合を算出

• 有効回答数： 300名

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