Googleビジネスプロフィール「商品」機能で無形商材を掲載する際の注意点と対策を徹底解説！店舗集客を成功させるための実践ポイント💡

目次 Outline

「商品」と「サービス」の違いを理解する💡

Googleビジネスプロフィールには、「商品」と「サービス」という二つの登録機能がありますが、これらは明確に区別されています。

しかし、実際の運用では「写真付きで目立たせたい」「価格を分かりやすく見せたい」といった理由から、無形商材を「商品」枠に登録しているケースが多く見られます。記事では、これがなぜガイドライン上で推奨されないのか、具体的なOK例・NG例を交えながら解説しています。

有形商材と無形商材の判断基準

近年、Google検索やGoogleマップでは、ユーザー体験（UX）を重視した情報設計が強く求められています。このため、Googleビジネスプロフィールにおいても、登録情報の内容と検索意図の整合性が以前にも増して重視される傾向にあります。

「商品」機能は、ユーザーが“購入できる物”を探す際の検索体験と結びついているため、ここに無形のサービスメニューが混在すると、ユーザーの混乱を招く恐れがあります。このような背景から、無形商材の掲載に対するGoogle側の判断基準がより厳密になっていると考えられます。

ポリシーに沿わない状態を放置すると、登録情報の削除や表示制限、品質評価への影響など、店舗運営に間接的な影響を及ぼす可能性があります。これらは直ちに大きなペナルティにつながるわけではないものの、長期的な集客やMEO対策の観点では見過ごせない要素となるでしょう。

注意喚起を促すイラスト

無形商材を「商品」枠から削除することに不安を感じる店舗オーナーもいるかもしれませんが、集客力を維持しながら正しく運用するための具体的な代替手段があります。

無形商材の正規の登録場所である「サービス」エディタを最大限に活用しましょう。カテゴリ設定、サービス名、説明文、価格情報を工夫して記載することで、ユーザーに伝わりやすくなります。

「商品」枠に頼らずに視覚的な訴求を行うには、「写真」タブや「最新情報（投稿）」機能が有効です。店内の雰囲気、施術中の様子、スタッフの対応風景などを適切に発信することで、サービスの質や魅力を十分に伝えることができます。

検索やGoogleマップを通じて店舗情報を確認する行動は、今後も継続すると考えられます。プラットフォームが求める正確な情報設計を理解し、早い段階で運用を見直しておくことは、持続的な店舗運営において非常に重要です。

本記事は、無形商材を扱う店舗がガイドラインを確認し、リスクを回避しながら適切な情報発信体制を整えるための参考資料としてご活用いただけます。