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山梨県公式WebサイトにChatGPT連携AI検索「Cogmo」導入！県民の情報探しが劇的に進化🚀

目次 Outline

💡AI導入で県民の「探す手間」を解消

山梨県では、県民サービスの満足度向上と県庁職員の業務効率化を目指し、全庁でAIの利活用を推進しています。その一環として、県民への情報提供をさらに強化するため、アイアクトのAIサービス「Cogmo」が採用されました。

これまでの県公式Webサイトは、膨大な情報が集積されている一方で、「目的の情報にたどり着くのが難しい」「従来の検索エンジンでは精度に限界がある」といった課題がありました。今回の「Cogmo Enterprise 生成AI」の導入は、IBM watsonxを利用した高精度な文書検索機能に加え、生成AIによる回答提示が可能な点が評価されたものです。

🔍AI検索・RAG機能で誰もが迷わず情報へアクセス

従来のキーワード検索では、適切な検索ワードを入力しないと目的の情報にたどり着けないことが多々ありました。これは、幅広い層が利用する県公式Webサイトにとって大きな障壁となりがちです。

「Cogmo」では、自然言語処理が可能なAI検索技術が用いられているため、利用者は検索キーワードを細かく考える必要がありません。困っていることや知りたいことを文章のまま入力するだけで検索が可能です。さらに、ChatGPTを活用したRAG（検索拡張生成）機能により、AIが複数のページから情報を抽出し、要約して回答を提示します。これにより、利用者は複数のリンクを確認する手間なく、即座に知りたい情報を把握できるようになります。これはまさに、情報探索の新しい形と言えるでしょう。💡

県税の納付方法に関するAI検索結果の例

🤝今後の活用支援とアイアクトの展望

アイアクトは、「Cogmo」の導入にあたり、最適な検索精度を実現するための初期調整や運用支援を行っています。「Cogmo」は専門知識を必要としないノーコードでの運用管理機能を提供しており、導入後は担当者による柔軟な運用が可能です。今後も充実したサポート体制を通じて、運用の定着と業務効率化を支援していくとのことです。

アイアクトは、情報の流通課題をAIテクノロジーで解決することをテーマに、「Cogmo」シリーズの機能拡張とサービス向上を通じて、自治体や企業のAI利活用を促進し、社会全体の生産性向上に貢献していく方針です。

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