WebマーケティングでAIを活用する企業の約4割が成約・問い合わせ数増加を実感！最新実態調査が示すAIマーケティングの成果と課題

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AIマーケティング、半数以上の企業が既に導入済み！

調査結果によると、「積極的に活用している」企業と「一部の業務で活用している」企業を合わせると、52.0%と半数以上が既にAIをWebマーケティングに取り入れていることが判明しました。さらに、「現在検討している」企業も20.0%存在しており、これらを合わせると72.0%に達します。これは、WebマーケティングにおけるAI活用が、もはや特定の先進企業だけの話ではなく、業界全体に広がりつつある現状を示しています。🚀

最も活用される業務は「データ分析」、効果を実感するのは「市場調査・競合分析」

AIが活用されているWebマーケティング業務として最も多かったのは、「データ分析」で53.8%でした。これに続き、「SEO」「コンテンツ制作」「顧客管理・顧客フォロー」がそれぞれ38.5%で並びました。生成AIによる記事作成が注目されがちですが、実態としてはデータ分析を中心に幅広い業務でAIが活用されていることがうかがえます。

しかし、興味深いことに、最も効果を実感している業務としては、「市場調査・競合分析（情報収集）」が23.1%で最多となりました。活用率ではトップだった「データ分析」が効果の実感では15.4%にとどまっており、「使っている業務」と「成果が出ている業務」が必ずしも一致しないことが示されています。これは、AIの導入だけでなく、その活用方法や目的設定が成果に大きく影響することを示唆しています。💡

AI導入後、約7割が何らかの成果を実感！成約・問い合わせ数増加も約4割に

AI導入後の成果については、「工数削減」「成約・問い合わせ数の増加」「両方の効果」を合わせると69.3%にのぼり、AI活用者の約7割が何らかの成果向上を実感していることが明らかになりました。特に注目すべきは、約4割（38.5%）が成約数・問い合わせ数の増加を実感している点です。これは、AI活用が単なる業務効率化だけでなく、企業の売上向上にも直結している可能性を示唆しています。また、「悪化した」と回答した人が0.0%だったことも特筆すべき点であり、AI活用が大きなマイナス要因になりにくいことがうかがえます。✨

成約数・問い合わせ数の増加幅としては、「10%〜30%未満」が60.0%で最も多く、「30%〜50%未満」と回答した人も20.0%いました。極端な数値ではないものの、AI活用が問い合わせや成約数の改善に一定の効果をもたらしていることがうかがえます。

業務工数については、「10%〜30%未満の削減」が42.9%で最多となりました。劇的な変化とまではいかないものの、着実な効率化が進んでいることが示されています。30%〜50%未満の削減を実感した回答者も一定数おり、AI活用が日常業務の生産性向上に役立っている実態がうかがえます。

AI活用の最大の課題は「社内理解が進まない」こと

WebマーケティングにおけるAI活用の最大の課題として最も多かったのは、「社内理解が進まない」の46.2%でした。ツールの精度や予算よりも、「組織としてAIに向き合えていない」ことが現場での最大のボトルネックになっていることが浮き彫りになりました。技術的な導入だけでなく、組織全体の意識改革や教育が重要であると言えるでしょう。🗣️

今後のAI活用への期待と投資意向

AI活用への投資については、「投資を増やす予定」が36.0%で最多となりました。3人に1人以上のWeb担当者が今後AI活用への投資を増やしたいと考えており、AI活用への期待の高さがうかがえます。📈

さらに、今後の重要性については、「非常に重要になる」が48.0%、「やや重要になる」が32.0%となり、合わせて80.0%がAI活用は今後重要になると回答しました。これは、AIを活用していない人や課題を感じている人も少なくない中で、WebマーケティングにおけるAI活用の推進が業界全体の共通認識になりつつあることを示しています。🌐

「重要になる」と回答した理由としては、「競合相手もAIを使っている」「AIなしでは効率化が雲泥の差」「既に効果的であるから」といった声が多く聞かれました。一方で、「重要にならない」と回答した人からは「現時点ではAIの制作物を人間が見抜けてしまっている」「AIに頼ると痛い目にあう」といった慎重な意見もありました。

まとめ：AIマーケティングは新たな標準へ

今回の調査により、Webマーケティング担当者の半数以上が既にAIを活用しており、その約4割が成約数・問い合わせ数の増加を、約5割が工数削減を実感していることが明確になりました。AIは業務効率化だけでなく、売上向上にも貢献する強力なツールとなっています。💪

最大の課題は「社内理解が進まない」ことですが、それでも8割の担当者が今後のAI活用を重要視しています。これは、AIマーケティングが業界の新たな標準となりつつあることを強く示唆しています。この機会に、貴社でもAIマーケティングへの取り組みを検討してみてはいかがでしょうか。

本リリースでは調査結果の一部を抜粋して掲載しています。より詳細なデータや回答コメントについては、以下の調査結果記事をご覧ください。

• 調査データの全容はこちら

引用元情報

本記事の内容は、株式会社NEXERによる「WebマーケティングにおけるAI活用の実態と成果に関する調査」に基づいています。

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