接客の未来を変える！AI商品推薦エージェント「Lemonavi」が小売業界の課題を解消へ

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現代ビジネスの課題をAIで解決する「Lemonavi」が登場！🚀

近年、小売業をはじめとする多くの業界で、人手不足と接客スキルの属人化が深刻な課題となっています。特に、ECサイトと実店舗間での顧客体験の連携不足は、多くの企業にとって機会損失に繋がっていました。

株式会社NITI Technologyは、これらの課題を一挙に解決するため、商品推薦AIエージェント「Lemonavi（レモナビ）」の提供を開始しました。この革新的なプラットフォームは、専門知識がなくても簡単に導入でき、24時間365日体制で顧客一人ひとりに最適な接客・提案を可能にします。

Lemonaviのウェブサイトのスクリーンショット

「Lemonavi」は、AIが顧客の好みを深く理解し、パーソナライズされた商品推薦を行う次世代プラットフォームです。LINE、Web、アプリなど、あらゆる顧客接点にAIを組み込み、「売れる仕組み」を自動で構築します。

AIが商品情報を深く理解し、的確な回答を生成します。商品情報ファイル（CSVなど）をドラッグ＆ドロップでアップロードするだけで、専門知識がなくても簡単にRAGデータ基盤を構築できます。これにより、顧客からの質問に対して、まるでベテラン店員のように詳細かつ正確な情報を提供することが可能になります。

ビジネスにおける一般的な課題を示すイラスト

多言語対応のAIチャットボットが24時間稼働し、顧客からの問い合わせや商品探しをサポートします。複雑な対応が必要な場合は、シームレスに有人対応へ引き継ぐことも可能です。これにより、多様な顧客層に対して、時間や言語の壁を越えた質の高い接客を提供し、顧客満足度を向上させます。

ユーザー数やBotの稼働状況、対話履歴などを一目で把握できるダッシュボードを提供。データに基づいたサービス改善を強力に後押しします。強固なセキュリティ環境下で、大切な顧客・商品データを保護し、企業の意思決定をサポートします。

専門知識がなくても運用可能な管理画面のUI

チャットボットの運用状況とユーザー管理を行うダッシュボード画面

「Lemonavi」は、業種を問わず様々なシーンで活用が期待されています。

導入スケジュールは、要件定義や現状把握に約1ヶ月、その後のシステム設計・テスト・AI組み込みに2〜3ヶ月を要し、最短3ヶ月程度で本番環境での運用開始が可能です。迅速な導入により、企業のDX推進を加速させます。

NITI Technologyは「Lemonavi」を通じて、企業のDX推進と顧客体験の向上を支援していきます。今後もAIの推薦アルゴリズムをさらにアップデートし、多様な外部ツールとの連携を強化していく予定です。

NITI Technologyは、最先端のAI技術を駆使し、企業のビジネスプロセスを革新するテクノロジーカンパニーです。実務に即したAIプロダクトの提供と柔軟な受託開発を通じて、企業のDX推進と持続的な成長を支援しています。