ライトストーンのブログ

このページをシェア

SmartWeb公式サイトが全面リニューアル！AIとHugoで顧客体験とコンテンツ戦略を革新

目次 Outline

リニューアルの背景と目的

従来のWordPressなどの動的なCMSでは、パフォーマンスやセキュリティ面での制約があったといいます。また、サービス構成が4つのプランに分かれており、利用者が選びにくいという課題も存在しました。コンテンツマーケティングの強化に伴い、1,000ページを超える用語集や多数のブログ記事を、スマートフォンやパソコンからストレスなく閲覧できる高速なWebサイト基盤が求められていたのです。

今回のリニューアルでは、これらの課題をHugoによる高速Web構築で解決し、サービス体系を目的別の2つのソリューションに再編成。SmartWebが提供するサービスそのものを自社サイトで実証する「ショーケース」として構築されています。

リニューアルの主要ポイント

SmartWeb公式サイトのリニューアルは、以下の5つのポイントに集約されます。

1. サービス構成のシンプル化

従来の4つのプラン構成から、「AIカスタマーサポート」と「AIコンテンツ作成・Web構築」の2つのソリューションに再編成されました。これにより、顧客の目的に応じて必要なサービスをシンプルに選べるようになっています。✨

2. Hugo採用による高速化 — 自社サービスの実証サイトとして

Go言語で開発された世界最速の静的サイトジェネレーター「Hugo」を採用。1,000ページを超える用語集や多数のブログ記事が、スマートフォンでもパソコンでもストレスなく閲覧できる高速表示を実現しました。これはSmartWebが提供する「Hugo高速Web構築」サービスの実例であり、データベース不要の静的サイト構成による以下のメリットを直接体験できます。

  • 表示速度の大幅向上: ページ生成がミリ秒単位で完了し、CDN配信による超高速表示を実現。

  • セキュリティリスクの排除: データベースを使用しないため、SQLインジェクションなどの攻撃リスクがゼロ。🛡️

  • 低コスト運用: サーバーレス構成によりインフラコストを大幅に削減。

3. 1,200語以上の用語集・ブログ記事 — AIコンテンツ作成の実例として

FlowHuntのマルチエージェントAIを活用し、AIチャットボット、カスタマーサポート、コンテンツマーケティングに関する1,200語以上の専門用語集を日英両言語で作成。SmartWebの「AIコンテンツ作成」サービスの成果物として、記事作成時間70％削減の効果が実証されています。あいうえお順・アルファベット順での検索に対応し、業界知識の習得に役立つでしょう。📚

4. 日英2言語完全対応 — 多言語サイト構築の実例として

旧サイトは日本語のみでしたが、新サイトでは日本語・英語の2言語に完全対応しています。Hugoの国際化機能を活用し、トップページ、全サービスページ、用語集、ブログ記事、サポートドキュメントまで一貫した多言語体験を提供。グローバル展開を検討する企業にとって、多言語Webサイト構築の具体的なイメージを確認できる機会となります。🌍

5. サポートドキュメントの全面刷新

サポートポータルもHugoで再構築され、support.smartweb.jpにて公開中です。AIチャットボット、AIメール回答作成、AI回答アシスト、チケットシステムの各機能ガイドや設定・カスタマイズのドキュメントが日英2言語で掲載されています。

SmartWebサポートページ

2つの革新的なソリューション

【AIカスタマーサポート】

チケットシステムのLiveAgentとAIプラットフォームのFlowHuntを完全に統合し、以下の4つの機能を提供します。最大100言語に対応可能な多言語顧客対応で、応答時間73％短縮・対応業務82％削減を実現。初期設定まで完了した状態で納品され、すぐに運用を開始できます。📞

＜機能概要＞

  • AIチャットボット: Webサイトに設置し、顧客からの問い合わせにAIが24時間365日自動で回答。

  • AIメール回答作成: 受信メールの内容をAIが分析し、ナレッジベースを参照して回答案を自動作成。

  • AI連携チケットシステム: メール、チャット、電話、SNSからの問い合わせを一画面で一元管理。

  • AI回答アシスト: オペレーターが作成した文章をAIが改善・拡張・簡略化し、応対品質を向上。

＜プランと料金（税別）＞

  • AIチャットボットのみ またはAIメール回答作成のみ: 初期費用200,000円～／月額費用20,000円～

  • AIチャットボット＋AIメール回答作成: 初期費用300,000円～／月額費用30,000円～

    • AI回答アシストは別途OpenAIとの契約と費用が発生します。

【AIコンテンツ作成・Web構築】

AIプラットフォームのFlowHuntと静的サイトジェネレーターのHugoを活用。SEO最適化されたブログ記事や専門用語集の自動生成から、超高速Webサイトの構築・運用までを一気通貫で提供します。✍️

＜サービス内容＞

  • AIコンテンツ作成: ブログ記事・用語集をAIが自動生成し、記事作成時間70％削減。

  • Hugo高速Web構築: 世界最速の静的サイトジェネレーターで超高速・高セキュリティを実現。

＜各サービスの初期費用(税別)／月額費用(税別)＞

  • AIブログ記事作成: 初期費用100,000円～／月額費用10,000円～

  • 用語集作成サービス: お問い合わせ

  • Hugo高速Web構築・運用: 初期費用200,000円～／月額費用10,000円～

    • 詳細な費用は顧客の要件により変動します。

今後の展開

今回のリニューアルを基盤に、SmartWebは用語集の継続的な拡充、ブログコンテンツの充実、お客様導入事例の掲載、多言語対応の拡大を予定しています。自社サイトをサービスのショーケースとして進化させ続けることで、顧客に導入後のイメージを具体的に伝え、ビジネスをサポートしていくでしょう。📈

関連情報

この記事を書いた人 Wrote this article

lightstone

著者記事一覧

関連記事 Related articles

TOP