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Commune Community Labが発表！2025年のコミュニティトレンド5選✨企業戦略に不可欠な「信頼」と「AI活用」とは？

目次 Outline

コミュニティの未来を読み解く！Commune Community Labが「コミュニティトレンド2025」を発表

Commune コミュニティトレンド 2025 by Commune Community Lab

コミュニティに特化した研究機関「Commune Community Lab」が、「コミュニティトレンド2025 by Commune Community Lab」を発表しました。この発表では、2025年のコミュニティを形成する5つの主要トレンドが解説されています。

近年、企業によるコミュニティ活用は目覚ましい進展を見せています。「コミュニティマーケティング白書2025-2026（速報版）」によると、「コミュニティマーケティング」という言葉の認知度は約7割に達し、過半数（54%）が必要性を感じていることが明らかになっています。特にサブスクリプション型ビジネスでは、既存顧客との価値共創が進んでおり、市場が成熟し差別化が難しい現代において、「顧客とともに価値を創る」コミュニティは企業にとって重要な資産となりつつあります。

Commune Community Labは、企業活動におけるコミュニティの活用を専門にリサーチ・発信しており、2025年の5大トレンドをまとめました。これらのトレンドは、企業が顧客との関係を深め、持続的な成長を遂げるための重要なヒントとなるでしょう。

2025年のコミュニティを形作る5つのトレンド

1. 「信頼」というコミュニティ選びの新基準🤝

オンライン上にフェイクニュースやAI生成コンテンツがあふれる現代において、ユーザーは情報の「信頼性」を重視しています。「アクセンチュア ライフ トレンド2025」では、62%の人々がブランド選択において「信頼」が重要だと回答しています。コミュニティを選ぶ際も、その場が「信頼できるかどうか」が新たな基準となるでしょう。安心できる場で質の高い交流を求める傾向は、今後ますます強まることが予想されます。

2. SNSとコミュニティの「共生」構造へのシフト📱↔️🏘️

情報過多の時代において、企業はファンとの関係構築・維持を効率化するため、コミュニティの構造改革を進めています。具体的には、公開型のSNSとクローズドな自社コミュニティを使い分ける動きが加速しています。例えば、YouTubeが2025年に入ってコミュニティ機能を拡充するなど、SNSプラットフォームも交流空間としての役割を強化しています。「まずSNSで知ってもらい、濃いファンは自社コミュニティへ」という流れは、今後さらに一般的になるでしょう。

3. 「AI」時代の効率化と人間らしさのバランス🤖❤️

コミュニティ運営においてもAIの波が押し寄せており、2025年はAI活用が急速に定着した年と言えます。コンテンツの要約やレコメンデーションなど、AIはコミュニティマネージャーの日常業務を効率化します。しかし一方で、海外では「テクノロジーが高度化する時代だからこそ、人間中心のコミュニティづくりへ回帰する動きが強まっている」という指摘もあります。効率化と温かみのある人間らしい交流のバランスを取ることが、これからのコミュニティ運営の重要なテーマとなるでしょう。

4. 興味や属性による「マイクロコミュニティ」の台頭👥🔍

コミュニティが広がる一方で、より少人数で親密な「マイクロコミュニティ」への注目も高まっています。小さなコミュニティを複数育成することで、メンバーは自身のニーズに合った濃密な情報交換が可能になります。これにより、参加者のエンゲージメントやロイヤルティが一段と高まることが期待されます。この流れに伴い、コミュニティの有料化や限定化も注目されており、「コミュニティ全体の活性度」だけでなく、きめ細かな関係構築が重要になっていくでしょう。

5. コミュニティの「経営戦略化」📈🎯

コミュニティ施策は直接的な売上効果が見えにくいと思われがちでしたが、2025年現在、多くの企業が顧客生涯価値（LTV）向上や解約率低減など、定量的な成果を認識しています。こうした価値が認知されるにつれて、企業内でのコミュニティの位置づけも変化し、全社横断で価値を生む戦略資産として扱われ始めています。コミュニティのROIは「目に見えにくい」と敬遠されがちでしたが、いまや測定可能な成果と経営インパクトが示され始めた段階と言えます。

Commune Community Lab 所長 黒田氏のコメント

ハンチング帽と眼鏡をかけた男性

Commune Community Lab所長の黒田悠介氏は、「2025年現在、コミュニティ運営が企業にとって『当たり前』の戦略になりつつあるのは間違いありません。市場や技術がどれだけ変化しようとも、人は信頼できるつながりを求める存在です。その本質に立ち返りながら、新たなツールやアイデアも積極的に取り入れていきましょう」とコメントしています。このトレンドを追い風に、自社コミュニティの可能性を再点検することが推奨されます。

Commune Community Labについて

Commune Community Labは、コミュニティに関するナレッジの生成、蓄積、発信を目的とした研究機関です。あらゆるコミュニティを研究対象とし、属人性が高く再現性が低いと考えられがちな「コミュニティ」の領域を科学しています。研究成果は各種メディアや書籍、ワークショップ等で広く提供されています。

コミュニティの未来をさらに深く知るには

今回発表された「コミュニティトレンド2025」の詳細は、以下のリンクから確認できます。

コミューン株式会社について

コミューン株式会社は、「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」をビジョンに掲げ、信頼を核にして顧客・従業員の力を企業活動に活かす「信頼起点経営」を支援するCommune事業を展開しています。

会社概要

  • 会社名：コミューン株式会社

  • 代表者：高田 優哉（代表取締役CEO）

  • 設立：2018年5月

  • 事業内容：「信頼起点経営」を社会実装する事業の展開

  • 所在地：〒141-0022 東京都品川区東五反田5-22-33 TK池田山ビル 3F

  • 会社サイト：https://communeinc.com/ja

企業にとってコミュニティは、単なる顧客との接点を超え、経営戦略の中核を担う存在へと進化しています。2025年のトレンドを理解し、自社のコミュニティ戦略を見直すことで、新たな価値創造と持続的な成長を実現できるでしょう。✨

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