個人事業主の66%が売上増加を実感！キャッシュレス決済導入のリアルな効果とは？

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調査結果のハイライト ✨

今回の調査で明らかになった主要なポイントはこちらです。

• 導入後、66%が売上増加を実感！ (うち10%は20%以上の大幅増加)

• 77%が他の個人事業主に導入を推奨！

• 64%が「会計がスムーズになった」と回答！

• 導入前は53%が「手数料が高い」と不安視していましたが、導入後は38%が「特に後悔なし」と回答し、導入前の不安を上回る満足度が示されました。

1. 売上への影響：66%が増加を実感 📈

キャッシュレス決済導入後の売上変化について尋ねたところ、合計66.1%の事業主が売上増加を実感していることが明らかになりました。

• 「大きく増加した（20%以上）」：10.0%（13名）

• 「やや増加した（10〜20%）」：31.5%（41名）

• 「少し増加した（10%未満）」：24.6%（32名）

一方で、「ほとんど変化なし」は32.3%、「減少した」はわずか1.5%にとどまりました。多くの個人事業主にとって、キャッシュレス決済は売上向上の強力なツールとなっているようです。

2. 新規顧客の獲得：43.8%が増加 🤝

キャッシュレス決済導入後に新規顧客が「増えた」と回答した事業主は43.8%（57名）に上りました。「変わらない」も43.8%（57名）で、「減った」はわずか3.1%（4名）でした。

特に飲食店や小売業では、キャッシュレス決済対応が店舗選びの基準となるケースも多く、導入が新規顧客の獲得に繋がっている実態が浮き彫りになっています。

3. 高い推奨率：77%が導入を推奨したいと回答 👍

「他の個人事業主にキャッシュレス決済導入をおすすめしますか？」という質問に対し、「強くおすすめする」が23.8%（31名）、「おすすめする」が53.1%（69名）と、合計76.9%が推奨する結果となりました。導入者の満足度の高さがうかがえます。

4. 導入メリット：会計スムーズ化が最多 💡

実際に導入して良かったこととして、最も多かったのは「会計がスムーズになった」で49.2%（64名）でした。その他にも、以下のようなメリットが挙げられています。

• 「お客様の満足度が上がった」：27.7%（36名）

• 「現金管理の手間が減った」：10.0%（13名）

• 「売上が増えた」：8.5%（11名）

業務効率化と顧客満足度の向上が、導入の主なメリットとして認識されていることがわかります。

5. 導入前の不安と導入後の実態 ⚖️

導入前に不安だったこととして、「手数料が高い」が40.8%（53名）で最多でした。しかし、実際に導入して後悔・失敗したことについては、「特になし」が29.2%（38名）で最も多く、導入前の不安が実際の運用では解消されているケースが多いことが明らかになりました。

導入前の不安（上位3項目）

• 手数料が高い：40.8%（53名）

• 初期費用がかかる：23.8%（31名）

• トラブル対応が不安：12.3%（16名）

導入後の後悔・失敗（上位3項目）

• 特になし：29.2%（38名）

• 想定外の手数料コストがあった：25.4%（33名）

• 通信環境が悪くて使えないことがある：23.1%（30名）

6. キャッシュレス決済の利用割合 📊

現在、キャッシュレス決済が全売上に占める割合は、「30〜50%」と「10〜30%」がそれぞれ33.1%（各43名）で最多でした。「50〜70%」は15.4%（20名）、「70%以上」は6.2%（8名）と、約2割の事業所でキャッシュレス決済が売上の半分以上を占めていることが分かりました。

7. 利用サービス：Airペイが最多 🥇

現在利用している主要な決済サービスでは、「Airペイ（エアペイ）」が34.6%（45名）で最も多く、次いで「楽天ペイ」23.1%（30名）、「PayPay for Business」20.8%（27名）という結果になりました。

8. 業種別の導入状況 🏘️

調査対象者の業種は、「飲食店」が30.0%（39名）で最多、次いで「小売業」16.2%（21名）、「その他サービス業」14.6%（19名）、「美容・理容」11.5%（15名）でした。対面販売を行う幅広い業種でキャッシュレス決済が導入されている実態が明らかになっています。

調査総括：個人事業主のキャッシュレス決済導入は「やってよかった」が多数 🌟

今回の調査から、個人事業主のキャッシュレス決済導入は、売上増加や業務効率化といった具体的な成果につながっていることが明らかになりました。導入前には手数料や初期費用への不安を抱える事業主が多いものの、実際に導入した事業主の約8割が推奨しており、導入メリットが不安を上回っている実態が浮き彫りになりました。

特に、会計のスムーズ化や顧客満足度の向上といった、数字に現れにくい効果を実感している事業主が多く、キャッシュレス決済が単なる決済手段ではなく、店舗運営全体の質を向上させるツールとして機能していることが示されています。

キャッシュレス決済の導入を検討している個人事業主の方々にとって、本調査結果が意思決定の一助となれば幸いです。

調査概要 📝

• 調査期間：2025年12月4日〜2025年12月18日

• 調査方法：インターネットアンケート

• 調査対象：全国の個人事業主（店舗・事業所で対面販売を行っており、キャッシュレス決済端末を導入し、現在も事業を継続中である方）

• 有効回答数：130件

• 調査主体：合同会社GRADMIN「店舗経営のオキテ」

本調査の詳細データおよび引用について 📚

本調査の詳細なデータや考察については、以下の記事をご参照ください。メディア関係者の方々におかれましては、本調査データを記事等でご活用いただく際には、出典元として下記URLをご記載いただけますと幸いです。

詳細記事URL：
https://tenpo-okite.com/53/

「店舗経営のオキテ」について 🛍️

「店舗経営のオキテ」は、個人事業主や小規模事業者向けにキャッシュレス決済端末の比較情報や導入ノウハウを提供する情報サイトです。実際の導入事例や各決済サービスの特徴を分かりやすく解説し、事業主の皆様の最適な決済端末選びをサポートしています。

サイトURL：
https://tenpo-okite.com/

運営会社：合同会社GRADMIN
代表者：後藤廉
所在地：〒860-0078 熊本県熊本市中央区京町2丁目7-17 Gran京町101

本件に関するお問い合わせ先
合同会社GRADMIN「店舗経営のオキテ」編集部
Email：info@gradmin.co.jp
URL：
https://tenpo-okite.com/inquiry/

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