アドビ、Semrush買収でブランド可視性戦略を強化！AI時代の顧客体験を再定義🚀

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AI時代の顧客体験オーケストレーション（CXO）の再定義

エージェント型AIが複雑なワークフローを加速させ、ビジネス成果をもたらす重要なパートナーとなる中で、顧客体験オーケストレーション（CXO）は急速な変化を遂げています。アドビは、コンテンツサプライチェーン、顧客エンゲージメント、ブランド可視性向上を網羅するインテリジェンスおよびガバナンス層を備えた、新しいエンドツーエンドのエージェント型AIシステム「Adobe CX Enterprise」を発表し、CXOを再定義しています。このシステムは、断片化したシステムに分散するデータとコンテンツの統合プロセスを簡素化し、AIエージェントが定義された目標に基づいてワークフローを調整することで、パーソナライズされた体験を大規模に提供することを可能にします。

ブランド可視性向上のための包括的なソリューション強化

ブランドの可視性向上に対するニーズは、かつてないほど高まっています。アドビの調査によると、米国の小売サイトへのAIトラフィックは2026年3月時点で前年比269%と大幅に増加しており、AI主導の環境におけるブランド可視性は、多くの企業にとって喫緊の課題となっています。Semrushの買収により、アドビは以下のソリューションを強化し、中小企業からグローバル企業に至るまで、あらゆる規模のマーケターを支援する体制を拡充していきます。

• 検索エンジン最適化（SEO）

• 生成エンジン最適化（GEO）

• エージェント型検索最適化（ASO）

Semrushの知見とアドビソリューションの統合によるシナジー

アドビは、Semrushが持つ幅広い顧客基盤を生かし、統合後のポートフォリオ全体で新たな価値創出を図ります。Semrushのブランド可視性に関する知見とアドビのブランド可視性向上およびエージェント型Webソリューションを連携させることで、より統合された、具体的なアクションにつながる体験の提供を実現します。これには、Adobe Experience Manager、Adobe LLM Optimizer、Adobe Commerce、Adobe Experience Platform（AEP）およびAEP搭載アプリケーション、Adobe Brand Conciergeが含まれます。

これにより、異なるAIプラットフォームを横断してブランドの可視性を確保すると同時に、自社所有のプラットフォームにおける顧客との直接的なエンゲージメントを深めるという二つの課題に同時に対処できるでしょう。

アドビの顧客体験オーケストレーション事業部門担当プレジデントのアニール チャクラヴァーシー氏は、次のように述べています。「ブランド発見やコマースのあり方は、今まさに大きく変化しています。こうした変化に適応できないマーケターは、明日には顧客から見つけてもらえない存在となってしまうでしょう。Semrushの業界をリードするSEOプラットフォームとエージェント型検索インテリジェンスを組み合わせることで、アドビはさらに強力なソリューションを提供します。検索エンジンや大規模言語モデル（LLM）からの可視性から、コンテンツ制作、顧客エンゲージメント、コンバージョンに至るまで、ブランドが消費者にどう映っているかを、単一の統合システムで一貫して把握できます。」

Semrushの最高経営責任者（CEO）であるビル ワグナー氏も、「Semrushは17年以上にわたり、ビジネスの成長を担うマーケターを支援してきました。その使命の重要性は、かつてないほど高まっています。アドビに加わることで、AI主導の世界におけるブランド可視性向上のためのプラットフォーム構築をさらに強化できると確信しています。これにより、あらゆるタッチポイントでブランドが発見され、信頼され、選ばれるよう、マーケターを支援していきます。」とコメントしています。

CMOが今、考えるべきこと

顧客エンゲージメントが自然な会話のやり取りへと移行する中、顧客は単に検索するだけでなく、購買判断の指針を得るためにLLMを活用する傾向が強まっています。同時に、AIエージェントがブランドの発見やエンゲージメントに与える影響も拡大しています。

最高マーケティング責任者（CMO）は今、人間とAIエージェントの双方に適切な情報を届けるコンテンツと体験を設計する必要があるでしょう。SEOに加え、GEOやASOといった最適化施策に投資する企業は、自社チャネルおよび外部チャネルの双方において、ブランドの発見性と信頼性を維持できると考えられます。

アドビとSemrushの完全統合により、既存のSemrushユーザーは、継続的な投資と拡張された製品ロードマップの恩恵を受けるとともに、エージェント型AI時代に対応した業界最先端のソリューションを利用できるようになります。これは、デジタルマーケティングの未来を形作る上で重要な一歩となるでしょう。✨

アドビについて

アドビは「Empowering Everyone to Create」というミッションのもと、すべての人に創造する力を提供しています。詳細については、アドビのWebサイトをご覧ください。

Semrushについて

アドビ傘下のSemrushは、業界をリードするブランド可視性分析プラットフォームであり、マーケターがオンラインでの存在感を確立し、測定可能な成果を生み出すことを支援しています。業界最大規模の独自データセットを基盤とし、SEO、エージェント型検索最適化、コンテンツマーケティング、広告、SNS戦略の各分野において、AIを活用したインサイトを提供しています。世界中で2,800万人以上のユーザーに利用されており、変化し続けるデジタル環境において企業が存在感を確立するために必要な競合分析情報を提供しています。

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