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BtoB企業のLLMO対策、約9割が課題実感！成功の鍵は「ファクト情報」と「BtoB理解」にあり🔑

目次 Outline

BtoB事業におけるLLMO対策の現状と課題

対話型生成AIの進化に伴い、企業が自社の情報をAIに適切に推薦させるための「LLMO（大規模言語モデル最適化）」対策の重要性が高まっています。しかし、その実践には多くの企業が課題を抱えているのが現状です。

株式会社IDEATECHが実施した「BtoB事業におけるLLMO支援会社の選定に関する実態調査」によると、BtoB事業を展開し、対話型生成AI対策に携わるマーケティング責任者・担当者329名のうち、実に86.6%がLLMO対策に「課題やハードルを感じている」と回答しました。

BtoB事業におけるLLMO支援会社の選定に関する実態調査

多くの企業が取り組むLLMO対策とは？

現在、企業が実施しているLLMO対策として最も多いのは「プレスリリースの定期配信」で50.2%に上ります。次いで「自社サイトのコンテンツ拡充（コラム・ブログ・FAQ等）」が44.4%、「導入事例やお客様の声の公開」が43.2%と続いています。これは、AIが参照する情報源として、企業の公式な発信や実績が重視されていることを示唆しています。

企業が実施するLLMO対策

LLMO対策における具体的な課題点

LLMO対策を進める中で担当者が感じている課題として、最も多く挙げられたのは「施策の効果を定量的に測定する方法が確立されていないこと」（54.4%）でした。効果測定の難しさは、投資対効果を見極める上で大きな障壁となります。

また、「BtoBの専門用語や商習慣を反映したコンテンツ設計が難しいこと」（44.2%）、「AIに引用されるコンテンツの具体的な作り方がわからないこと」（41.4%）も上位に挙がっており、BtoB特有の複雑性やAIへの最適化ノウハウの不足が課題であることが浮き彫りになりました。

LLMO対策の課題

外部支援会社への委託と、その実態

LLMO対策を外部の支援会社に委託した経験がある企業は全体の約7割（現在委託中40.4%、過去委託経験あり27.4%）に達しています。しかし、委託経験者の半数以上が何らかの不満を抱えていることが明らかになりました。

LLMO対策の外部委託状況

委託経験者が感じた不満のトップは「ファクト情報の質・量」

外部支援会社に委託した際の不満点として最も多かったのは、「ファクト情報（数値データや調査結果等）の質や発信量が十分に担保されなかったこと」（58.3%）でした。これは、AIが信頼性の高い情報を重視する中で、根拠となるデータの重要性が十分に認識されていないことを示しています。

次いで、「BtoBの専門用語や商習慣への理解が浅く、コンテンツの修正に工数がかかったこと」と「コンテンツ制作と情報発信（PR配信等）が別々の会社に分かれ、連携がうまくいかなかったこと」が同率で50.2%を占めました。BtoB特有の商習慣への理解不足や、一貫した支援体制の欠如が、成果を阻害する要因となっているようです。

外部委託時の不満点

LLMO支援会社選定の重要ポイントとBtoB理解の必要性

では、どのような支援会社を選定すれば良いのでしょうか？担当者が最も重視するポイントは、「第三者データやファクト情報を活用した戦略提案力」（39.5%）と「自社の業界やBtoBの商習慣への理解度」（39.2%）でした。

LLMO支援会社選定で重視するポイント

さらに、約9割（86.9%）の担当者が「BtoBの商習慣や業界構造を理解している会社に依頼することが重要」だと回答しています。その理由として、「業界特有の専門用語やニーズを理解していないと的外れなコンテンツになるから」（61.2%）が最多でした。BtoB領域では、BtoCとは異なる購買プロセスや意思決定構造があるため、深い業界理解が不可欠です。

BtoB商習慣理解の重要性
BtoB商習慣理解が重要だと思う理由

LLMO対策成功への道筋：専門性と一貫性を兼ね備えたパートナー選びを

今回の調査結果から、BtoB事業におけるLLMO対策は、多くの企業にとって喫緊の課題であり、その道のりには多くのハードルが存在することが明らかになりました。特に、以下の3点がLLMO対策成功の鍵を握ると言えるでしょう。

  1. 💡 ファクト情報に基づいた戦略提案力: AIが信頼性の高い情報を求める時代において、第三者データや調査結果といった客観的なファクト情報に基づいたコンテンツ制作と情報発信が不可欠です。
  2. 🤝 BtoB特有の商習慣・業界理解: BtoBの複雑な購買プロセスや専門用語、ニーズを深く理解し、それらを反映したコンテンツ設計ができる専門性が求められます。
  3. 🔗 戦略設計から情報発信までの一貫した支援体制: コンテンツ制作と情報発信が分断されることで生じる連携不足は、対策の効果を半減させます。一貫した体制で支援できるパートナーを選ぶことが重要です。

BtoB事業でLLMO対策を成功させるためには、これらの要素を兼ね備えた支援会社を見極めることが肝要です。自社のビジネスを深く理解し、データに基づいた戦略を提案し、実行までを一貫してサポートしてくれるパートナーと共に、生成AI時代における情報発信の最適化を目指しましょう。

本調査のダウンロードはこちらから

より詳細な調査結果は、以下のリンクからダウンロード可能です。
https://ideatech.jp/download/335/?utm_source=pr_260319

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LLMO対策におけるコンテンツ設計やファクト情報活用でお悩みであれば、ぜひ相談を検討してみてはいかがでしょうか。

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