- 2025年12月19日
【Skyfall×山形大学】スマホ調査の不正回答対策を実証!データ品質向上のカギは「小さなアクション」にあり🔑
株式会社Skyfallと山形大学が共同で実施した実証実験によ……
多くの企業が、顧客に対して自社の強みや製品スペックを一方的に伝えようとします。しかし、顧客の95%はまだ自身の課題に気づいていない「潜在層」であるため、これらの情報は「売り込み」として認識され、無意識にブロックされてしまう傾向があります。重要なのは、単に情報を提供するのではなく、顧客自身に「課題」を気づかせる(顕在化させる)ことです。🤔
本資料では、顧客に心理的な負担をかけずに「あ、自分にはこれが必要だ」と自覚させるための心理学的アプローチとして、「調査スクリーニング(アンケート)」という手法が解説されています。これは、顧客の心に響くコミュニケーションの第一歩となるでしょう。
資料では、顧客の心理状態に合わせて使い分ける、以下の「3つの育成アプローチ」が具体的な質問例とともに公開されています。これらの手法を取り入れることで、潜在顧客とのエンゲージメントを深め、購買意欲を高めることが期待できます。💡
顧客が見落としている「リスク」を設問に潜ませ、「No」と答えさせることで健全な危機感を醸成する方法です。セキュリティ、法務、製造業などの分野で特に効果を発揮するでしょう。
業界標準や他社の数値を提示し、「ウチは遅れているかも?」という焦りを生み出し、改善の優先度を引き上げる方法です。SaaSや業務効率化ツールを提供する企業に最適です。
「何に困っているか分からない」という漠然とした悩みを分解・整理してあげることで、顧客の解決への意欲と企業への信頼を高める方法です。HR、コンサルティング、システム開発などの分野で有効です。
これらのアプローチは、資料のほんの一部であり、全文はPDFで詳細を確認できます。
この「3つのアプローチ」を実践することで、競合がひしめく「顕在層(5%)」の市場から抜け出し、広大な「潜在層(95%)」の市場で、誰よりも早く顧客と関係を築くことが可能になります。もはや「お願い営業」から脱却し、顧客から「相談したい」と頼られる関係性を築くための第一歩として、本資料は非常に価値のある情報を提供するでしょう。🤝
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