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WACULと東急不動産ホールディングスが共創！実践型「デジタルマーケティング講座」でDX人材を育成し、実務課題解決力を飛躍的に向上

目次 Outline

💡 講座開発の背景：経験から体系化へ

東急不動産ホールディングスグループでは、各事業会社がデジタル活用を進めてきた一方で、デジタルマーケティング手法を体系的に学ぶ機会が限られていました。経験則や感覚に頼るケースや、十分に着手できていない状況が課題と認識されていたのです。この状況を打開し、知識をビジネス成果へ結びつけるため、WACULの伴走支援のもと、「デジタルマーケティング講座」が開発されました。本講座は、グループ全体のマーケティング力向上とDX推進人材の育成を目指しています。

🚀 顧客理解を起点とした実践的アプローチ

この講座の最大の特徴は、単なる座学に留まらない実践的なワークにあります。参加者は、カスタマージャーニーの作成から実際の顧客を対象としたアンケート調査の設計・実施までを体験しました。

WACULが培ってきたデジタルマーケティングの知見に基づき、顧客の行動や感情を可視化。調査結果と合わせて課題を構造的に整理することで、感覚に頼らない根拠ある施策立案へと繋げました。これにより、参加者は「顧客視点」で課題を捉え直し、具体的な解決策を導き出す力を養うことができたのです。

全10回のプロセスフロー図

🤝 メンター伴走で学びを深化

各参加者には、WACULのデジタルマーケティング知見を持つメンターが伴走しました。ワークの検討内容に対して問いかけや助言を行うことで、事業者視点に偏りがちな思考を第三者の視点から見直し、顧客視点での気づきや思考の深まりを促しました。

さらに、ビジネスとデジタルの双方に精通したTFHD digitalのメンバーもサポーターとして加わり、学んだ知識を実務に活かすためのアイデア創出を支援。まさに「伴走型」の支援によって、実践的な学びが深められました。

会議室でのプレゼンテーションの様子

✨ 受講者からの高い評価

受講者からは、「座学だけでなくワーク中心で進められたため、学んだ内容をそのまま実務に活かせた」と高く評価されています。特に、カスタマージャーニー作成や顧客アンケート調査を通じて、顧客視点で課題を整理し、施策検討時の判断軸が明確になったという声が多数寄せられました。

また、メンターとのディスカッションを通じて体系的な知識を習得しつつ、顧客視点での検討を進めることで、研修での学びをスピーディーに実務へ繋げられる手応えを感じた、との評価も得られています。

🗣️ 関係者コメント：講座の哲学と今後の展望

株式会社WACUL 取締役 松尾 龍氏

松尾氏のポートレート

松尾氏は、「顧客は何を感じ、どのように意思決定しているのか」という視点に立ち、受講者自身が考えながら実務へと落とし込める状態をつくることを重視したと語ります。企業側の論理や思い込みではなく、顧客理解を起点に課題を捉え直し、施策へと繋げる一連のプロセスを体験できる構成にしたことで、受講者の皆様から具体的なアウトプット改善案が生まれ、顧客視点で考える姿勢が実務レベルで確かな形になっていることを実感しているとのことです。

TFHD digital株式会社 取締役 兼久 隆行氏

兼久氏のポートレート

兼久氏は、TFHD digitalがグループのブリッジパーソンを育成するため、これまで実践的なトレーニープログラムを開発・運営し、多くのDX推進人材を輩出してきたことに触れました。顧客接点のデジタル化が進む中で、データに基づいた深い顧客理解と最適な価値提供、すなわちデジタルマーケティングの重要性が増していると強調。「このデジタルマーケティング講座は、TFHD digitalとWACULの専門知見・実績を結集して設計したもので、専門人材の伴走のもと、参加者が自社の課題をテーマに実践経験を積むことで、各事業の最前線で即戦力となる人材を育成し、グループ全体のマーケティング力を底上げしていく」と、今後の展望を語っています。

📝 WACUL「マーケティングDX研修」の概要

WACULが提供する「マーケティングDX研修」は、業種や業界・規模に合わせた内容で、デジタルの特性を理解した上で、上手な活用方法を事例やデータを交えて学びます。ワークショップ等を通じて、座学に留まらない深い理解を促進します。

研修プログラムの例:

  • デジタルマーケティング概要：デジタル媒体の特性を理解する

  • 顧客理解/カスタマージャーニー：マーケティングの起点となる顧客理解を学ぶ

  • LTV（ライフタイムバリュー）：顧客を逃すボトルネックを理解する

  • 広告：広告代理店への発注で依頼主が注意すべき点を学ぶ

  • SNS：SNS活用事例を学び、SNSマーケティング戦略を理解する

  • アクセス解析：行動データを分析することで見えることを理解する

  • サイトUI改善：WebサイトのUIで抑えるべき点を理解する

  • SEO対策：SEOの仕組みを理解し、自社のSEO状況を判断する

  • CRM/MA/メールマーケティング：CRMの考え方と顧客との関係構築手法を学ぶ

マーケティングのDXについてご興味があれば、WACULへのお問い合わせ窓口までご連絡ください。

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