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💡 多言語情報発信の課題をAIで解決
宮崎県の豊かな自然に囲まれたフェニックス・シーガイア・リゾートは、3つの宿泊施設、名門ゴルフコース「フェニックスカントリークラブ」、温泉施設、スパ、レストランなど、多様な魅力を持つ一大リゾートです。国内外から多くのお客様が訪れる中、訪日外国人観光客への情報提供の質とユーザビリティ向上は喫緊の課題でした。
これまでの多言語対応では、各言語サイトを個別に構築していたため、翻訳依頼から公開までに2〜3週間を要し、リアルタイムでの情報更新が困難でした。また、翻訳業務が兼務であったためリソースが限られ、更新頻度や掲載内容も限定的でした。このような状況から、情報発信の量と質を高めるためにAIを活用した翻訳運用が検討され、WOVN.ioの導入が決定されました。
🚀 WOVN.io導入による変革
WOVN.ioの導入により、フェニックス・シーガイア・リゾートでは、以下のような大きな変化が実現しました。
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リアルタイム更新: 国際特許を取得した「未翻訳箇所の自動検知・自動翻訳」技術により、元言語コンテンツの追加・更新が自動で検知・翻訳されます。これにより、これまで2〜3週間かかっていたリードタイムがなくなり、リアルタイムでの高頻度な情報発信が可能になりました。まるで魔法のようですね！🪄
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運用工数の大幅削減: AIによる自動運用が実現し、翻訳にかかる人的リソースを大幅に削減。担当者はより戦略的な業務に集中できるようになりました。
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高精度な翻訳: 生成AIと人力を組み合わせた独自の翻訳サービス「WOVN.copilot」を活用することで、レストランやゴルフ場といった専門性の高いコンテンツも高精度に翻訳。質の高い情報提供体制が構築されました。
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網羅的な情報発信: 掲載内容が日本語サイトの一部に限定されることなく、より網羅的な情報提供が可能になり、お客様の利便性が向上しました。
これらの相乗効果により、サイト全体のアクセス数や自社サイト経由の予約件数も増加傾向にあり、お客様の満足度向上に貢献し始めています。
✨ WOVN.ioが選ばれた4つの決め手
フェニックス・シーガイア・リゾートがWOVN.ioを選んだ主な理由は以下の4点です。
- 自動運用の実現: 2〜3週間かかっていた更新期間をリアルタイム化し、迅速な情報発信を可能にしました。
- WOVN.copilotによる高精度翻訳: ホテル特有のコンテンツも品質を保ちつつ翻訳できる点が評価されました。
- 使いやすいUIと手厚いサポート: 非エンジニアでも直感的に操作できる管理画面と、丁寧なサポート体制が導入・運用をスムーズにしました。
- アイコニア・ホスピタリティでの導入実績: 他施設での活用実績が導入の大きな後押しとなりました。
フェニックス・シーガイア・リゾートの公式サイトは、こちらからご覧いただけます。
展望：さらなる魅力発信と顧客体験の向上へ 🌈
フェニックス・シーガイア・リゾートは、今後も世界的に著名な「フェニックスカントリークラブ」の魅力発信を強化します。さらに、2026年に予定されている様々な改装情報、屋内型キッズパーク「KIDS OASIS」、ウォータースライダーが楽しめる「キッズスプラッシュエリア」、温泉施設における「新浴棟」の新オープン、リニューアルしたレストランやアクティビティなど、多様なコンテンツの発信を充実させることで、集客の拡大とリピーターの獲得につなげていくことでしょう。
WOVNは、多言語化AIソリューションの提供を通じて、ホテル・観光業界におけるインバウンド対応とお客様体験価値の向上を今後も支援していく方針です。
🌐 WOVN.ioについて
WOVN.ioは、「企業のグローバリゼーションを、AIで加速する」をミッションに掲げるWebサイト多言語化AIソリューションです。Webサイトを最大45言語・79のロケールに多言語化し、海外戦略や訪日外国人対応を成功に導きます。大手企業をはじめ18,000サイト以上への導入実績があり、既存のWebサイトに後付け可能で、多言語化にかかるコストや人的リソース、導入期間の短縮を実現します。詳しい情報はWOVN.io公式サイトをご覧ください。Wovn Technologies株式会社の企業情報はこちらです。
AIを活用した多言語対応は、これからのグローバル社会において、企業が競争力を高めるための重要な戦略となるでしょう。フェニックス・シーガイア・リゾートの取り組みは、その良い先行事例となるに違いありません。✨
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