Sprocket、データ分析エージェントに「仮想ペルソナレビュー」機能を追加！顧客理解を深める新時代へ

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「仮想ペルソナレビュー」とは？

「データ分析エージェント」は、生成AIとのチャットを通じて高度なデータ分析を可能にするサービスです。Sprocketが10年以上にわたり培ってきたCX改善のノウハウをAIに学習させており、SQLや統計の専門知識がないマーケターでも、自然言語で指示するだけでデータの集計、分析、可視化、そして施策立案までを一貫して進められます。📊

この基盤に加わった「仮想ペルソナレビュー」機能は、データ基盤に統合されたWeb行動データ、会員情報、購買履歴、アンケート結果などの複数のデータを組み合わせ、条件に合った仮想のペルソナを生成します。そして、そのペルソナの想定される反応をもとに、施策アイデアを磨き上げることが可能になります。🗣️

開発背景：マーケティング現場の長年の課題を解決

マーケティングの現場では、長年にわたり以下の課題が指摘されてきました。

• データ分析の結果が顧客理解に直結しない

• 作成したペルソナが実際の顧客像と乖離してしまう

• デプスインタビューや定量調査には時間とコストがかかる

これらの課題に対し、Sprocketは「仮想ペルソナレビュー」機能を開発しました。これにより、データ分析の流れの中で仮想ペルソナを呼び出し、その場で対話しながら施策を検討できるようになり、より効率的かつ的確な顧客理解を促進します。💡

「仮想ペルソナレビュー」機能の特長と活用範囲

この新機能の最大の特長は、その幅広い活用範囲にあります。

1. Webサイト改善案の検討：仮想ペルソナがサイトを閲覧し、その感想や改善点を提示します。
2. CM・広告クリエイティブの方向性検討：仮想ペルソナの意見を参考に、効果的なクリエイティブを考案できます。
3. リアル店舗の売り場づくり・訴求方法：仮想ペルソナが店舗体験を評価し、具体的な改善策を提案します。
4. 競合サイトとの比較分析：生成したペルソナに競合サイトを訪問させ、自社サイトと比較した感想や評価を聞くことで、ポジショニングや訴求面の違いを客観的に把握できます。🎯

使い方も非常に簡単です。「データ分析エージェント」の画面で「ペルソナトークを実施」と指示するだけで、AIが条件を読み取り、自動でペルソナを生成します。その後は、チャットで自由に質問を投げかけるだけで、自社データに基づいた応答が返ってきます。SQLの専門知識は一切不要です。🤖

この機能により、マーケターは数字データだけでなく、その背景にある顧客の「声」も同じ画面で確認できるようになります。これにより、顧客の気持ちを深く理解し、対話するように次の打ち手を決定できるようになるでしょう。🚀

今後の展開

Sprocketは「データ分析エージェント」のさらなる機能拡充を継続しており、分析の効率化と再利用性を高める新機能のリリースに向けて準備を進めています。今後も、顧客体験（CX）改善のための革新的なソリューションを提供していく予定です。

CX改善プラットフォーム「Sprocket」について

Sprocketは、MA・CDP・BIなどの機能を統合したCX改善プラットフォームです。データを通じて顧客理解を深め、一人ひとりに合わせたコミュニケーションを実現することで、CXの全体最適化を目指しています。

詳細については、以下の公式サイトをご覧ください。

• Sprocket公式サイト

株式会社Sprocketについて

株式会社Sprocketは、「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係をつくる」をミッションに掲げ、企業のマーケティング活動を支援しています。顧客接点の全体最適化とPDCAサイクルを確実に回すための伴走支援を組み合わせることで、企業固有の課題解決と成果創出にコミットしています。

• 設立: 2014年4月

• 所在地: 〒141-0031 東京都品川区西五反田7-24-4 K.U.ビル6階

• 事業内容: CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用とコンサルティングサービスの提供

• 代表者: 深田 浩嗣

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