60代の半数以上が「AIで商品探し」!? 生成AIがシニア層にも浸透する最新の購買行動とは🔍

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AI検索の利用が急増！8ヶ月で利用経験率64%に📈

株式会社いつもが実施した「第2回 商品検索における生成AI活用の実態調査」によると、商品検索でChatGPTやGemini、Bing CopilotなどのAI検索ツールを利用した経験がある消費者の割合が、わずか8ヶ月で47.1%から64.0%へと大幅に上昇しました。

この急増は、AIが「試すもの」から「日常の買い物ツール」へと、短期間で消費者の間に深く根付いたことを物語っています。2025年4月時点から12月時点での変化は、まさに驚異的と言えるでしょう。

20代はAIを日常に、60代も半数以上が活用する新常識👵👨‍🦳

AI活用の波は、特に若年層で顕著です。20代では81.9%がAIツールを利用した経験があり、そのうち79.5%が実際に商品検索にAIを活用しています。これは、AIが彼らの購買行動に完全に溶け込んでいることを示しています。

さらに注目すべきは、シニア層への浸透度です。60代においても、AIツール利用経験は52.3%に達し、商品検索におけるAI活用経験も53.3%と半数を超えています。これは、AIが特定の世代に限定された技術ではなく、あらゆる世代にとって身近な情報収集手段へと変貌を遂げたことを強く示しています。

最大の動機は「タイパ」重視！効率的な商品探しが新習慣に⏳

では、なぜこれほど多くの人々がAI検索を選ぶのでしょうか？その最大の理由は、54.7%が回答した「時間をかけずに探せる」という「タイパ（タイムパフォーマンス）」の高さにあります。次いで「比較・要約してくれるから便利（45.9%）」が続き、消費者は膨大な情報の中から自分に合ったものを効率的に見つける手段としてAIを高く評価しています。

AIは、情報の海に溺れることなく、必要な情報だけを素早く手に入れるための強力な味方となっているのです。

EC特化型AI「Amazon Rufus」の継続性とは？🛒

EC（電子商取引）の分野では、Amazon内検索に特化したAI「Amazon Rufus」が台頭しています。全体の利用率は24.9%ですが、一度利用したユーザーの間では高い頻度で使い続けられる傾向が見られます。AmazonアプリにAIが統合されていることで、日常の買い物にAIが自然に溶け込んでいる状況が伺えます。

AI時代のマーケティング戦略：事業者への示唆💡

今回の調査結果から、消費者は従来のGoogle検索やECモール内検索といった習慣を維持しつつも、新たな選択肢としてAIを併用する「使い分け」の段階に入ったと言えるでしょう。

AI検索の回答精度は、テクノロジーの進歩とともに今後も上昇し続けるでしょう。この変化に対応するため、事業者は以下の点に注目する必要があります。

• 商品情報の構造化: AIが商品を正確に理解し、推奨しやすくなるよう、商品情報を整理・構造化することが不可欠です。

• レビューの質向上: AIはユーザーレビューを要約し、購買判断に影響を与えるため、質の高いレビューを集めることが重要になります。

• AIエージェント時代への対応: 従来のキーワード検索対策に加え、AIエージェントが顧客に最適な情報を提供できるよう、情報提供のあり方を見直す必要があります。

企業は、AI時代における検索行動の変化に即したナレッジの蓄積と実践を進め、マーケティング成果のさらなる向上を目指すべき時が来ています。

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このレポートは、AIがもたらす購買行動の変化を理解し、今後のビジネス戦略を立てる上で非常に有益な情報となるでしょう。ぜひご活用ください。

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