AIで顧客体験（CX）はどう変わる？🤔✨ トランスコスモスが贈る次世代CXオンラインセミナーで未来を掴むヒント💡

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✨ AIで進化する次世代CXの未来：オンラインセミナー開催

このセミナーでは、「人とAIで顧客対応を実現する最新ソリューション」をテーマに、AI技術がコンタクトセンター業務をいかに効率化し、顧客満足度を向上させるかについて、具体的なソリューションを交えながら紹介されます。

顧客体験を飛躍的に向上させ、業務効率を最大化するための貴重なヒントが満載です。AIを活用した次世代コンタクトセンターの可能性を、ぜひこの機会に体験してみませんか？

セミナーハイライト

• 生成AI×ヒト×運用で実現する次世代コンタクトセンター 🤖🤝

  • AIと人間の強みを組み合わせることで、より高度で効率的な顧客対応が実現します。

• AI活用でコストを最適化するカスタマーオペレーション改革 💰⬇️

  • AIの導入により、コンタクトセンターの運営コストを削減し、業務効率を大幅に向上させる方法が紹介されます。

• 自己解決率と運用効率を向上する決め手 🚀📈

  • 顧客が自ら問題を解決できるような仕組みをAIで構築し、コンタクトセンターの負担を軽減しながら顧客満足度を高める秘訣が明かされます。

💡 こんな方におすすめ！

• コンタクトセンターの運営に携わっているご担当者様

• チャットボットやFAQなど、Webコンテンツの管理を担当されているご担当者様

• AIの活用を推進し、新たなビジネスチャンスを模索されているご担当者様

🗓️ セミナー概要

| 項目 | 内容 AIで進化する次世代CXの未来～人とAIで顧客対応を実現する最新ソリューション～**

プログラム

• 15:00～15:05 開会のご挨拶

  • トランスコスモス株式会社 上席常務執行役員 小林 克成 氏

• 15:05～15:40 生成AI×ヒト×運用で実現する、ユーザビリティとコストを最適化するカスタマーオペレーション改革

  • トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括 サービス開発本部 AI・テクノロジー事業開発部 デジタルオペレーション開発課 恒川 総吾 氏、杉谷 晃祐 氏

  • データドリブン推進課 橋本 良子 氏

  • CX事業統括 DCC総括 サービス開発本部 コミュニケーション開発部 ナレッジ事業開発課 鈴木 百合恵 氏

• 15:40～16:00 FAQ、メール、チャットで自己解決率と運用効率を向上の決め手「Proz Answers」ご紹介

  • 株式会社Proz（Proz.） 代表取締役 網本 信幸 氏

📝 参加方法と注意事項

• 日時: 2026年2月17日（火）、2月25日（水）、3月5日（木） いずれも15:00～16:00

• 会場: オンライン開催（Zoom）

  • お申し込み後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードが送付されます。

• 参加費: 無料（事前登録制）

• 主催: トランスコスモス株式会社

• お申し込みURL: https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/260217_0225_0305.html

※本セミナーは法人のお客様対象です。個人のお客様からのお申し込みは受け付けておりません。
※お申し込み多数の場合は抽選となる場合があります。
※登壇企業およびトランスコスモスと同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申し込みはご遠慮ください。

🏢 トランスコスモス株式会社について

トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、お客様企業の競争力強化に努めてきました。現在では、ビジネスプロセスのコスト最適化と売上拡大を支援するサービスを、アジアを中心に世界36の国と地域・184の拠点で提供しています。また、グローバルECワンストップサービスを通じて、お客様企業の優良な商品・サービスを世界46の国と地域の消費者へ届けています。トランスコスモスは、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。

詳細はこちらをご覧ください: https://www.trans-cosmos.co.jp

このオンラインセミナーは、AIを活用した次世代の顧客体験とコンタクトセンター運営に興味があるすべての方にとって、示唆に富む内容となることでしょう。ぜひご参加を検討してみてください！

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