- 2025年12月26日
デジノベーション株式会社、2026年1月操業開始！デジタルとAIで企業の未来を拓くプロフェッショナルファームが始動✨
デジタル・AI戦略策定、新規事業開発、マーケティング高度化を……
目次
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AIツールの業務利用、約半数の企業が公認！📈
まず、企業がAIツールの業務活用をどのように位置づけているか尋ねたところ、「積極的に活用を推奨している（28.9％）」と「必要に応じて限定的に使用を認めている（25.9％）」を合わせると、約半数の企業がAI活用に前向きな姿勢を示していることが分かりました。これは、AIがビジネスインフラとして着実に定着しつつあることを示唆しています。
業界別に見るAI導入率の差
さらに業界別で見ていくと、AIツール使用を推奨または認めている企業の割合が最も多かったのはSaaS業界で、80.0%という高い数値を示しました。その他、50％を超えている業界は以下の通りです。
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SaaS（80.0%）
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IT・通信（74.1%）
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金融・保険（62.6%）
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製造業（59.7%）
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不動産・住宅（57.7％）
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飲食・食品（54.4%）
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教育・人材（50.0%）
SaaS業界やIT・通信業界など、デジタル技術やデータ活用が業務の中核を担う業界ほど、AI活用を前提とした方針整備が進んでいることがうかがえます。一方で、小売・EC（45.3%）、旅行・観光（38.6%）、医療・ヘルスケア（33.5%）といった50％未満の業界では、顧客対応や現場オペレーション、個人情報や安全性への配慮など、AI活用に対する慎重な判断が求められる業務特性が影響している可能性がありそうです。
AI活用の現在地は「効率化」がメイン、しかし期待はそれだけではない！💡
企業がAIツールに投資をする際、どのような効果や成果を目的としているのでしょうか。管理職の方に尋ねたところ、全ての業界において「業務効率化（資料作成、文書作成など）（57.5％）」が最も多い目的として挙げられました。日々の業務負荷を軽減し、生産性を高める実務的な手段としてAIが捉えられていることが分かります。
全体的な傾向としては、「マーケティング向上（34.8％）」や「顧客体験の向上（31.0％）」も多く、AIを活用して外向きの価値創出につなげたいという意識も広く共有されている結果となりました。
業界ごとのAIへの期待
業界別に見ると、AIに期待される役割には違いが見られます。
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SaaS業界では、マーケティングの向上（40.0%）も主な目的とされており、顧客獲得や事業成長に直結する領域での活用を重視している様子がうかがえます。
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不動産・住宅業界では、業務効率化と並んで情報収集や意思決定の支援（52.6%）が同程度選ばれており、多様で複雑な情報を整理し、判断の質を高める手段としてAIを位置づけていることが読み取れます。
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教育・人材業界では、他業界と比べて人材不足の解消（46.7%）を目的とする割合が高く、AIを人手不足を補う実務支援や業務代替の手段として期待している企業が多い結果となりました。
「業務効率化」が主な目的であることは想定内の結果でしたが、AIツールに対してマーケティングや顧客体験の向上を期待する企業も多いことが示されました。これらの結果から、AIは日常業務の省力化にとどまらず、各業界が直面する経営課題や成長戦略を支える手段としても位置づけられつつあると考えられます。
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まとめ
今回の調査結果から、企業のAI導入は着実に進んでおり、特にSaaSやIT・通信業界では高い導入率を誇ることが分かりました。AI活用の主な目的は業務効率化ですが、マーケティング向上や顧客体験の改善、さらには人材不足解消といった多様な経営課題解決への期待も高まっています。
AIは単なるツールではなく、企業の成長戦略を支える重要な要素として、今後ますますその存在感を増していくでしょう。貴社でのAI導入や活用戦略を考える上で、本レポートが役立つ情報となれば幸いです。✨
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