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EC担当者必見！8割超が着手する「AI購買時代」の戦略とは？最新調査で明らかになったAI対策の現状と未来

目次 Outline

序章：AIがECの未来を再定義する時代へ 🚀

生成AIの進化が、消費者の購買行動に革命をもたらし、EC業界もその影響を強く受けています。従来の検索エンジン最適化（SEO）に加え、AI検索対策や「AIによる購買代行（エージェンティックコマース）」への対応が急務となっています。

株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズが全国のEC担当者179名を対象に実施した最新調査は、この変革期におけるEC事業者のAI対策状況を明らかにし、今後の戦略策定に重要な示唆を与えています。

本調査では、EC担当者の取り組みを以下の3つのフェーズに分けて検証しました。

  1. フェーズ1：生成AI経由の流入把握
  2. フェーズ2：AIに言及されるための情報設計
  3. フェーズ3：AIが購入代行まで担う未来への備え

フェーズ1：生成AI経由の流入、約8割が把握し「増加」を実感 📈

EC担当者の約8割が、生成AI経由の自社サイト・商品ページへの流入状況をすでに把握していることが判明しました。具体的には、「数値を含めて把握している」が59.2％、「流入の有無は把握している（数値までは見ていない）」が20.7％でした。

これは、EC業界における生成AI流入の可視化が進んでおり、今後の戦略設計の重要な基盤が築かれつつあることを示しています。

生成AI経由で、自社サイトや商品ページへの流入があるか把握していますか?

さらに、AI経由の流入を把握している担当者の82.6％が、ここ半年〜1年で「流入が増えている」と実感しています。「明らかに増えていると感じる」（41.3％）と「やや増えていると感じる」（41.3％）が同率で並び、生成AIがECサイトの新たな接点として急速に拡大している状況が浮き彫りになりました。

生成AI経由の流入について、ここ半年~1年ほどでどのような変化を感じていますか？

フェーズ2：AIに「正しく・頻繁に」言及されるための情報設計 💡

「自社情報（ブランド・商品情報、FAQ、レビュー、価格など）がAI上で正しく・頻繁に言及されるようにするための取り組みを行っているか」という問いに対し、84.9％ものEC担当者が「取り組んでいる」と回答しました。

あなたの会社では、自社情報 (ブランド・商品情報やFAQ、レビュー、価格など) が AI上で正しく・頻繁に引用されるようにするための取り組みを行っていますか？

これは、EC担当者の関心が単なる流入数だけでなく、「AIにどのように紹介・推薦されるか」という、より深い情報設計の段階へと移行していることを示唆しています。AI上での情報の扱われ方そのものが、競争優位性を築く新たな領域となりつつあると言えるでしょう。

フェーズ3：AIによる購買代行「エージェンティックコマース」への備え 🛒

AIが比較・選定から購入手続きまでを担う「AIによる購買代行（エージェンティックコマース）」の広がりについて、約8割（75.9％）のEC担当者が将来的な重要性を認識しています。「すでに重要な変化だと認識しており、対応を検討している」（41.3％）、「近い将来、影響が出ると考えている」（34.6％）という結果は、この変化が現実的なものとして捉えられていることを明確に示しています。

「AIによる購買代行（エージェンティックコマース）」が今後広がる可能性について、どのように考えていますか？

具体的な取り組みとしては、以下の点が上位に挙げられました。

  • レビューや評価の質・量を意識した施策（47.5％）

  • 価格・在庫・送料などの構造化された情報提供（43.6％）

  • AIが比較・推薦しやすい商品情報などの整理（38.6％）

  • AI経由での流入・購買を計測・分析する仕組み検討（29.1％）

AIが購買を代行する時代を見据えて、現在または今後検討している取り組みはありますか?

AIは膨大なデータから信頼性の高い情報を基に商品を比較・推薦するため、「データの整備」や「情報の信頼性向上」がこれまで以上に重要になります。

まとめ：AI時代のEC戦略、次のステップへ 🌐

今回の調査結果は、生成AIがECにおける重要なユーザー接点として確立され、EC担当者がその影響を強く実感していることを明確に示しています。AI経由の流入把握や、AI上での言及を前提とした取り組みは、もはや一部の先進企業に留まるものではありません。

特に、AIによる購買代行の可能性を見据え、「AIにどう解釈され、どのような文脈で提示されるか」という視点での対策が、今後のEC戦略において極めて重要となるでしょう。

従来のキーワード最適化だけでなく、AIに正しく理解される情報整理や、推薦候補として選ばれるための設計が、これからのEC事業者には不可欠です。

本調査が、AI時代におけるEC戦略や情報設計のあり方を見直す貴重な機会となることを期待します。

より詳細な調査結果は、以下のリンクから確認できます。

監修者紹介と関連サービス 👨‍💻

本調査は、株式会社PLAN-BマーケティングパートナーズのAIマーケティング本部 本部長、出田 晴之氏の監修のもと実施されました。

株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ AIマーケティング本部 本部長 出田 晴之

同社は、データに基づき生成AI上でのブランド認識状況を可視化する「生成AIブランド認識調査サービス」を提供しており、AI時代における情報発信やブランド戦略の設計を支援しています。

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