Web支援の鍵は「人」の力！アシストが示す顧客満足度97.6%の秘訣とは？

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Web支援の常識を覆す！アシストが証明した「人」の価値と顧客満足度97.6%の衝撃✨

デジタル化が加速する現代において、WebマーケティングやITソリューションは企業の成長に不可欠です。しかし、どれほど優れたツールや技術を導入しても、最終的に成果を左右するのは「人」の力かもしれません。株式会社アシストが実施したお客様アンケートの結果は、まさにその事実を浮き彫りにしています。

累計12,000件超の回答が示す「アシストの品質」📊

株式会社アシスト（本社：東京都千代田区飯田橋、代表取締役：宇井和朗）は、提供サービスの品質向上を目指し、継続的にお客様アンケートを実施してきました。その累計回答数がなんと12,047件を突破！この膨大なデータは、アシストのWeb支援が単なる机上の理論ではなく、現場のリアルなニーズに応えている証拠と言えるでしょう。

今回のアンケートで特に注目すべきは、以下の二つの数値です。

• サービス満足度：91.2% (満足数：10,991件 / 総数：12,047件)

• 担当者（ディレクター）満足度：97.6% (満足数：11,760件 / 総数：12,047件)

Web制作からMEO、SEO、AI対策まで、幅広いソリューションそのものがお客様の課題解決に貢献していると評価されています。そして、それを上回る「担当者満足度」の高さは、まさに「人」の力が事業成長の根幹を支えていることを物語っていますね。

顧客を支える「人」の力！3つの要素で信頼を築く🤝

IT/Web業界ではとかく技術面が重視されがちですが、アシストのアンケート結果は、「知識」「速度」「対応マナー」といったヒューマンスキルこそが、お客様満足度の基盤となっていることを明確に示しています。

担当者評価の内訳を見ると、その驚異的な数値に納得がいきます。

1. 対応速度の満足度：98.3% (満足数：11,845件)

   • 「困った時にすぐ連絡がつく」「修正対応が早い」など、ビジネス現場で最も求められるスピード感が圧倒的に支持されています。迅速な対応は、お客様の安心感に直結しますね。

   • 言葉遣い・マナーの満足度：98.8% (満足数：11,902件)

   • ほぼ全てのお客様から高評価を獲得。専門用語を避け、分かりやすく丁寧なコミュニケーションを徹底する姿勢が、お客様との信頼関係を深めているのでしょう。

   • 知識・提案力の満足度：96.7% (満足数：11,649件)

   • 最新のWebトレンドやアルゴリズムに基づいた、的確で効果的なアドバイスが評価されています。単なるツールの提供に留まらず、お客様のビジネスに寄り添った提案が成功の鍵を握っています。

これらのデータは、デジタル時代だからこそ、「人」によるきめ細やかなサポートが、お客様の真の課題解決とビジネス成長に不可欠であることを力強く証明しています。

「データ × 人」のハイブリッド支援で未来を拓く🚀

12,000件を超えるアンケート結果は、アシストが創業以来大切にしてきた「お客様に寄り添う姿勢」が正しかったことの証明です。デジタル技術の進化は目覚ましいですが、最終的な成果を左右するのは、やはり「人」の介在だとアシストは確信しています。

今後も、この高評価に甘んじることなく、寄せられたご意見をサービス改善に活かし、すべての企業のWeb集客を全力でアシストしていくことでしょう。

アシストが提供する多様なWeb支援サービス🌐

株式会社アシストは、顧客のニーズに応えるため、多岐にわたるWeb支援サービスを提供しています。貴社のビジネス課題解決に役立つサービスがきっと見つかるはずです。

• AI検索対策ツール

  • AI OverviewsやChatGPT、Geminiなどの生成AI検索に対し、店舗やサービス情報の露出を増やす最新ツールです。

• MEO対策ツール

  • Googleマップ(MEO)やSNS運用の手間を削減できる、店舗集客を実現するオールインワンツールです。AI自動化機能も充実しています。

  • MEO対策ツール「InfoBiz」の詳細はこちら

• SEO対策(トピッククラスター)ツール

  • 特定のテーマに関連するコンテンツを整理し、内部リンクで有機的につなぐことでSEO効果を高めるツールです。

  • SEO対策ツール・AIブログの詳細はこちら

• HP制作・運用ツール(AI対応CMS)

  • 集客と成果に特化したWebサイト構築・運用パッケージ。AIによるSEO記事自動生成や多言語対応も可能です。

  • HP制作・運用ツール「WebMaster」の詳細はこちら

• 動画制作

  • WebサイトのメインビジュアルやSNS向け短尺動画など、企業の魅力を最大限に引き出す映像コンテンツを制作します。

  • 動画制作の詳細はこちら

• 漫画制作

  • 登録漫画家300名以上、制作実績2,000件以上を誇る本格的な漫画制作サービスです。

• インフルエンサーマーケティング

  • 地域や業種に合わせて、拡散力の高いインフルエンサーを選定・マッチングし、サービスをPRします。

• Instagram求人

  • Instagramを活用したダイレクトリクルーティングで、より確度の高い人材獲得を支援します。

まとめ

株式会社アシストの今回のアンケート結果は、Web支援において技術的な側面だけでなく、お客様に寄り添い、迅速かつ丁寧な対応を心がける「人」の重要性を再認識させてくれます。もし貴社がWeb集客やITソリューションの導入で悩んでいるのであれば、アシストのような「データ」と「人」の両面からサポートしてくれるパートナーを探してみてはいかがでしょうか。

より詳細な情報やサービスについては、以下の株式会社アシストの公式ウェブサイトをご覧ください。

株式会社アシスト 公式ウェブサイト

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