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【505名調査】生成AI活用に「職種間格差」が判明！技術系45%に対し事務系23%とその解消アプローチ

目次 Outline

調査の背景：広がる生成AI活用と見過ごせない格差 🧐

近年、多くの企業で生成AIの導入が本格化していますが、「エンジニアはAIを使いこなせる一方、事務系部門では活用が進まない」という声が聞かれるようになりました。生成AIの真の価値は、組織全体で活用された時にこそ最大限に引き出されます。しかし、技術系職種への偏重が進むことで、事務系では「何をどう指示すれば良いか」といった初期段階でつまずくケースが多いと指摘されています。

この職種間格差を定量的に明らかにし、組織全体でのAI活用推進に向けた具体的な方策を提示するため、Ragate株式会社は本調査を実施しました。

生成AI活用、部門間の「格差」がROIを阻む?

調査結果ハイライト：明らかになった「技術系優位」の実態 📊

1. 技術系45.2%・事務系22.8%：活用の偏りが鮮明に

調査回答者の職種構成を見ると、技術系会社員が45.2%と約半数を占めており、最も大きな割合を占めています。一方、事務系会社員は22.8%にとどまりました。この結果から、組織全体で均等なAI活用を実現するためには、事務系職種への戦略的な支援が不可欠であることが示唆されます。

回答者の職種構成

2. システム開発領域37.4%：技術系主導の実態が判明 🚀

生成AIの活用業務領域では、「情報収集・調査」（39.2%）に次いで「システム開発・運用」（37.4%）が第2位となりました。これは、技術系職種が生成AIの導入と活用を牽引している実態を明確に示しています。

特に、開発者向けツールとしてGitHub Copilotが11.1%、Cursorが6.3%と、合計で約19%が開発支援ツールを活用していることが分かりました。技術系回答者が全体の45%であることから、技術者の約4割がAI駆動開発を実践していると推測されます。

生成AI活用率データが示す「技術系優位」の実態

3. 事務系向け領域も30%超：格差解消への具体的なアプローチ 💡

一方で、事務系職種に親和性の高い業務領域でも生成AIの活用が進んでいることが分かりました。「コンテンツ作成」（30.9%）、「議事録作成」（28.1%）、「社内問い合わせ対応」（26.5%）で一定の浸透が見られます。

このことから、適切な支援体制を整えることで、職種間の格差解消は十分に可能であると考えられます。Ragate株式会社は、格差解消に有効な3つのアプローチを提示しています。

  1. 職種別ユースケース集の整備 📚
    総務・人事・経理といった職種ごとに具体的な活用事例を整備し、AI活用のハードルを下げる。
  2. ノーコードAIツールの導入 🛠️
    Difyなどのノーコードツール（利用率5.5%）を導入し、プログラミングスキルがなくてもAIを活用できる環境を構築する。
  3. 部門横断の推進チームの設置 🤝
    各部門の代表者を含む横断チームを結成し、事務系職種のニーズを汲み取りながら全社的なAI活用を推進する。

Ragate株式会社の考察と今後の展望 🌍

今回の調査結果は、技術系と事務系の間で生成AI活用に数値的な格差があることを明確に示しました。技術系45.2%、システム開発37.4%という高い活用率がある一方で、事務系は22.8%という差が存在します。しかし、事務系向けの領域でも30%前後の活用率が見られるため、適切な支援があれば格差は解消できるでしょう。

30代から40代が約58%を占める現代において、AI活用スキルの格差が個人のキャリア格差につながるリスクも懸念されます。今後、生成AI活用は組織全体の競争力を左右する必須スキルとなるでしょう。Ragate株式会社は、MBA保有者とAWS認定技術者による一貫した支援を通じて、全社員がAIを活用できる組織づくりをサポートしていくとのことです。

詳細な調査レポートはこちらで確認できます。

職種間格差を解消したい企業様へ：Ragate株式会社の支援サービス 🤝

Ragate株式会社は、組織全体でのAI活用を実現するための各種支援サービスを提供しています。

  • AX実現伴走支援・Dify開発支援サービス
    MBA保有者によるバリューチェーン分析で、職種・部門ごとのAI活用機会を特定し、全社的なAX（AI Transformation）を支援します。Difyを活用したノーコード開発環境の構築により、事務系部門でも自らAI活用を推進できる体制を構築します。
    詳細はこちら

  • 生成AI実践講座・リスキリングプログラム
    技術系・事務系を問わず全社員向けのAIリテラシー向上には、1日で実践力が身につく生成AI速習プログラムが用意されています。職種別のユースケースを活用した実践的なトレーニングで、即座に業務で活用できるスキルを習得できます。
    詳細はこちら

「技術部門はAIを使いこなしているが、事務系は活用が進まない」「全社的なAI活用を推進したいが、職種ごとに必要なアプローチが分からない」といったお悩みがあれば、Ragate株式会社（https://www.ragate.co.jp/）へ相談してみてはいかがでしょうか。

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