生成AIの誤情報を7段階で可視化！CINCが「AI誤情報チェック機能」を開発し、企業のリスク対策を強力支援

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💡CINCが「AI誤情報チェック機能」を開発

株式会社CINCは、こうした生成AIによる誤情報のリスクに対応するため、「AI誤情報チェック機能」を社内のAI検索最適化（GEO/LLMO）ツールに追加しました。

この機能は、確認したい企業やサービス・製品の正しい情報を登録するだけで、ChatGPT、Gemini、Perplexity、AI Mode、AI Overviewsといった主要な生成AIに質問（プロンプト）を一斉送信し、その回答を自動で取得します。取得された回答データは、「正確」「文脈ズレ」「不正確」「ハルシネーション」など7段階の判定ラベルで自動的に可視化され、回答生成時の情報源となった引用URLとともに表示されます。これにより、企業はAIの誤情報発生状況を正確に把握し、改善施策の実施から効果検証までをスムーズに進めることが可能になります。📊

🔍顕在化する「見えない誤情報リスク」とその影響

生成AIが誤った情報を回答するリスクは、企業にとって多岐にわたるビジネスリスクを引き起こす可能性があります。例えば、以下のような事象が考えられます。

• 廃番・旧モデルへの誘導: 製品リニューアル後も旧モデルがAIに推奨され、販売機会の損失につながる。

• 旧価格・旧スペックによるクレーム: 価格改定や仕様変更後も古い情報がAIに回答され、ユーザーからのクレームや解約につながる。

• 旧住所・旧連絡先への誘導: 移転後もAIが旧拠点を案内し続け、来訪や配送時のトラブルが発生する。

• ハルシネーションによる誤情報の回答: 実在しない機能、受賞歴、資本関係などがAIによって捏造され、ユーザーがそれを事実として受け取ってしまう。

• 採用情報の誤認識によるミスマッチ: 実態と異なる給与レンジや社内制度の情報がAIに回答され、応募前または応募後の候補者の離脱を招く。

• ブランドの文脈ズレ: 競合と混同されたり、本来訴求したい強みとは異なる文脈でAIに言及されたりすることで、意図しない機会損失につながる。

これらのリスクは、企業側が「AIが何を回答しているか」を把握していないために見過ごされがちです。CINCの「AI誤情報チェック機能」は、こうした「見えないリスク」を可視化し、企業の現状把握から効果測定までを一貫してサポートするために開発されました。

✨本機能で可能になる具体的な支援

「AI誤情報チェック機能」の導入により、企業は以下のような支援を受けることができます。

1. AIによる誤認識を網羅的に把握

   確認したい企業や製品・サービスの正しい情報を登録するだけで、ChatGPT、Gemini、Perplexity、AI Mode、AI Overviewsの5つのAIサービスから回答を自動収集し、どのAIがどの項目で誤った回答をしているかを一覧で把握できます。

2. 誤情報の「種類」をラベリングし、対策の優先度を設計

   回答を単に正確か不正確かの二択で判定するのではなく、「正確」「鮮度混在」「文脈ズレ」「不完全」「不正確」「ハルシネーション」「情報なし」の7段階のラベルで識別します。これにより、回答内容が「事実として異なる」のか、「情報が古い」のか、「文脈がズレている」のかといった誤情報の種類を特定し、適切な対処法と施策の優先度を設計することが可能になります。🎯

また、本機能では、検索せずに生成AIに回答してもらった場合のデータも取得できるため、AIの内部知識と引用されたWebページのどちらが誤情報の原因かを調査することも可能です。定期的なチェックを通じて、リスクの早期発見と対処がサポートされます。

🤝CINCのAI検索最適化コンサルティング

CINCのAI検索最適化（GEO/LLMO）コンサルティングサービスでは、課題分析から戦略立案、施策実行、改善までを一貫して支援し、生成AIにサイトが適切に引用されたり、ブランドが適切な文脈で推奨されたりする状態を目指します。

「まずは自社の現状を確認したい」と考える企業向けに、AI検索最適化（GEO/LLMO）に関する無料診断サービスも提供されています。詳細はこちらからご確認ください。👇

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関連情報

• CINCのAI検索最適化（GEO/LLMO）について

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株式会社CINCについて

株式会社CINCは、「マーケティングソリューションで、日本を代表する企業へ。」をビジョンに掲げ、ビッグデータの活用を強みとしたデジタルマーケティングツールの開発やマーケティングコンサルティングを展開しています。独自のデータ収集技術、AI・機械学習技術、そしてデータ解析の知見に基づき、クライアントのビジネス成長に貢献しています。

• 会社ホームページ：https://www.cinc-j.co.jp

• 採用情報：https://www.cinc-j.co.jp/recruit/

• 運営メディア「Marketing Native」：https://marketingnative.jp/

• Tech Blog：https://cincdevteam.hatenablog.com/

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