ハニーズ、awoo AI導入でECサイトの回遊率2.2倍・CVR2.5倍を実現！AIハッシュタグが顧客との「出逢い」を拡張🤝

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ハニーズ、awoo AI導入でECサイトの回遊率2.2倍・CVR2.5倍を実現！AIハッシュタグが顧客との「出逢い」を拡張🤝

awoo株式会社は、株式会社ハニーズホールディングスが運営するハニーズ公式オンラインショップにおける「awoo AI」の導入事例を公開しました。この導入により、ハニーズはECサイトの回遊率を2.2倍に、CVR（コンバージョン率）を2.5倍に向上させることに成功しています。🚀

ファッションEC「ハニーズ」が抱えていた課題とは？ 🤔

ハニーズのECサイトは、取り扱う商品点数やカテゴリ数が非常に多いため、明確な目的を持って検索するお客様だけでなく、「何か欲しいものを探したい」という潜在的なニーズを持つお客様へのアプローチが課題となっていました。お客様に多様な商品との「出逢い」をいかに創出するかが、ECサイト運営における重要なテーマだったのです。

AIハッシュタグ「awoo AI」がもたらした変革 ✨

このような課題に対し、ハニーズはawoo AIのAIハッシュタグを導入しました。これにより、運用負荷を抑えながらも、ECサイト内の「売り場」への入り口を大幅に広げる仕組みを構築しています。

導入後の具体的な成果として、ハッシュタグ経由のユーザーは、非経由ユーザーと比較して回遊率が2.2倍、CVRが2.5倍に向上しました（※1）。さらに、2点以上購入する割合も、ハッシュタグ経由ユーザーが74.5％と、非経由ユーザーの64.6％を上回っており（※2）、お客様の買い回り促進にも大きく貢献しています。加えて、導入前には見過ごされがちだった自然検索クエリからの流入獲得にも繋がるなど、多角的な効果を発揮しています。

※1 改善数値は2026年3月におけるハッシュタグ経由ユーザーと非経由ユーザーの比較結果です。（ユーザーベース）
※2 2025年10月〜2026年3月におけるハッシュタグ経由ユーザーと非経由ユーザーの比較結果です。

ハニーズご担当者様の声：顧客体験とビジネス成長への貢献 🗣️

ハニーズのご担当者様からは、以下のようなコメントが寄せられています。

「導入後は、ハッシュタグを経由したユーザーの回遊率が非経由ユーザーの2.2倍、CVRも2.5倍と高い結果が出ています。検索で目的の商品を探すだけでなく、なんとなくサイトを見に来たお客様にも『こういうものもあるんだ』と気づいていただける機会が増え、これまで埋もれがちだった商品にも自然に触れていただけるようになったと感じています。

また、ハッシュタグが増えたことで、お客様に見ていただける選択肢が広がり、実際に回遊が増えていることがデータでも見えています。加えて、これまで気づけていなかった需要キーワードが見えてきたことは、特集づくりやSEOを考えるうえでも大きなヒントになっています。」

「awoo AI」とは？顧客と商品の「出逢い」を豊かにするAIソリューション 💡

awooは、AIを活用したマーケティング支援を提供する企業です。主力ソリューションである「awoo AI」は、「AI × 商品ラベリング技術」を核に、商品の特徴や利用シーンをAIが深く理解し言語化することで、消費者と商品の最適な「出逢い」を創出するマーケティングソリューションです。

具体的には、商品の魅力を直感的に伝えるハッシュタグを自動生成する「AIハッシュタグ」をはじめ、「画像レコメンド」「商品データ自動生成」「キャンペーンページ」といった多岐にわたる機能を展開しています。

現在、日本国内で160社以上のECサイトに導入されており、回遊率やCVRといった顧客体験（CX）指標の改善に貢献し、ECサイトを単なる「商品を探す場所」から「商品と出逢う場所」へと進化させてきました。さらにawooは、生成AI・大規模言語モデル（LLM）の時代を見据え、商品データやブランド情報をAIが理解しやすい形に構造化することで、AI検索やゼロクリック時代に対応した新しい購買体験の実現を支援しています。

詳細はこちらから 📚

• 事例全文: https://www.awoo.ai/ja/whitepaper/awoo-ai-case-study-honeys

• awooサービスサイト: https://awoo.ai/ja/

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