生成AIサービスの利用が急拡大！2029年末には5,000万人超え、最新動向と満足度を徹底解説💡

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生成AI市場が急拡大！2029年末には利用者数5,000万人を突破の見込み✨

ICT総研が2026年2月20日に発表した「2026年2月 生成AIサービス利用動向調査」によると、日本国内における生成AIサービスの利用者数は目覚ましい勢いで増加しています。2026年末には3,553万人に達し、さらに2029年末には5,160万人へと拡大すると予測されています。この予測は、前回の見通しと比較しても大幅に上方修正されており、生成AIの普及が加速している現状を浮き彫りにしています。

利用シーンの拡大や多様なサービス選択肢の登場が、一部の先行層だけでなく一般層への利用拡大を後押ししていると考えられます。今後、生成AIサービスは私たちの日常生活やビジネスにおいて、さらに不可欠な存在となるでしょう。

ネットユーザーの過半数が生成AIを経験済み！📈

2026年2月に実施されたWebアンケート調査では、インターネットユーザーの54.7%が直近1年以内に何らかの生成AIサービスを利用した経験があることが判明しました。これは前回の調査（29.0%）と比較して、わずか1年で25.7ポイントも上昇しており、生成AIが急速に身近な存在になっていることを示しています。特に40代以下の層では、過半数が利用経験があると回答しており、若年層を中心に普及が進んでいることがうかがえます。

主要AIサービスの利用率を徹底分析！ChatGPT、Gemini、Copilotの動向📊

生成AIサービスの利用経験者の中で、最も利用率が高かったのはOpenAIの「ChatGPT」で36.2%でした。次いでGoogleの「Gemini」が25.0%、Microsoftの「Copilot」が13.3%と続き、これらの3サービスが市場を牽引しています。

前回の調査と比較すると、すべての主要サービスで利用率が上昇しており、特にGeminiは約2.8倍の急伸を見せました。これは、検索連動型利用やGoogle系サービスとの親和性が評価されているためと考えられます。今後は「ChatGPT一強」ではなく、複数の大手サービスが共存する市場構造へと移行する可能性が高いでしょう。

利用者満足度No.1はCanva AI！ChatGPTも高評価を獲得🏆

利用者満足度では、Canva AIが76.6ポイントでトップに輝きました。次いでChatGPTが76.2ポイント、Perplexityが76.0ポイントと僅差で続き、Geminiも75.9ポイントと高い評価を得ています。上位5サービスが75.3ポイントから76.6ポイントの範囲に集中しており、特定のサービスが突出しているわけではなく、全体的に高い満足度を維持していることが分かります。これは、各サービスがユーザーのニーズに応じた独自の強みを提供している証拠と言えるでしょう。

日常的な活用が進む生成AIサービス！Sora、Genspark、Geminiが利用頻度上位に🚀

利用頻度に関する調査では、「ほぼ毎日利用」の比率でGensparkが41.5%、Soraが41.3%と4割を超え、Perplexity、ChatGPT、Gemini、Claudeがそれに続きました。

また、「週に数回利用」を含めた週数回以上の利用比率で見ると、Soraが73.9%、Gensparkが71.7%、Geminiが71.6%と、上位サービスでは約7割前後に達しています。多くの主要サービスで利用者の過半数が週に1回以上利用しており、一部のサービスでは日常的な利用が定着している状況が確認されました。

さらに、週次以上で利用している層では、AIサービスを業務や日常活動において重要な存在と位置づける割合が高い傾向が見られました。このことから、生成AIサービスは単なる試用段階を超え、多くのユーザーにとって不可欠なツールへと進化していることがうかがえます。ただし、サービスごとに利用頻度の構成に差があり、利用モデルの多様化が進んでいると考えられるでしょう。

生成AIの未来と私たちの関わり方🌐

今回の調査結果は、生成AIが一時的なブームではなく、社会に深く根付き、着実に成長を続ける技術であることを示しています。利用者数の拡大、利用経験者の増加、そして多様なサービスの登場と競争は、生成AIの進化をさらに加速させるでしょう。

私たちは、これらの技術をどのように活用し、日々の業務や生活を豊かにしていくかを考える時期に来ています。最新の動向を理解し、自身のニーズに合ったサービスを見つけることが、生成AIを最大限に活かす鍵となるでしょう。

本調査の詳細はICT総研のウェブサイトで確認できます。
ICT総研ホームページ

株式会社ICT総研について

ICT総研は、市場調査会社・シンクタンク出身者を中心に2011年に設立された独立系調査会社です。ICTおよびその他分野に関する市場調査、コンサルティング、出版を主な事業としています。

株式会社ICT総研 公式サイト

調査概要

• 調査対象: インターネットユーザー2,024人へのWebアンケート調査、各種公開資料など

• 調査時期: 2026年2月

• 調査主体: 株式会社ICT総研

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